Google İşletme Profili Nasıl Açılır?

Google İşletme Profili, bir Google hesabıyla Google İşletme Profili sayfasından açılır: işletme adı, kategori, adres ya da hizmet bölgesi ve iletişim bilgileri girilir, ardından Google'ın sunduğu yöntemle doğrulama yapılır. Başlamadan önce işletmenizin profile uygun olup olmadığını kontrol etmek ve bilgileri müşterilerin tanıdığı hâliyle, sitenizle tutarlı biçimde yazmak kurulumu kolaylaştırır.

Bu rehber, Google Haritalar'a işletme ekleme sürecini ilk kez yapacak esnaf ve KOBİ sahipleri için hazırlandı. Adımlar Google İşletme Profili Yardım Merkezi belgelerine dayanıyor. Arayüz zaman zaman değiştiği için ekranda farklı bir düğme adı görürseniz yardım sayfasındaki güncel metni esas alın.

Başlamadan önce: profil açmaya uygun musunuz?

Google her işletmeye profil açtırmaz. İşletme Profili kurallarına göre şu iki durumdan birinde olmanız gerekir:

• Fiziksel konum: Müşterinin çalışma saatlerinde gelip hizmet alabildiği bir dükkân, ofis ya da atölye.
• Hizmet bölgesi: Müşterinin adresine giderek hizmet verdiğiniz bir bölge (tesisatçı, evde güzellik hizmeti, temizlik firması gibi).

Uygun olmayan durumlar da açıkça yazılı:

• İşletmenin faaliyet göstermediği, yalnızca kiralanmış bir posta adresi olan sanal ofisler kabul edilmez.
• Ortak çalışma alanındaki ofisler ancak görünür tabela, listelenen saatlerde müşteri kabulü ve o saatlerde orada bulunan kendi personeliniz varsa uygundur.

Yalnız internet üzerinden çalışan ve müşteriyle yüz yüze buluşmayan bir işletmeyseniz harita profili yerine sitenize ve arama görünürlüğüne yatırım yapmak daha doğru olur. Bu kontrolü atlamak, doğrulamanın reddedilmesine ya da profilin sonradan askıya alınmasına yol açabilir.

Hazırlık: elinizde olması gerekenler

• İşletmeyle kullanacağınız bir Google hesabı (kişisel hesap yerine işletmeye ait bir hesap, ileride devir ve yetki paylaşımını kolaylaştırır)
• Müşterilerin tanıdığı ve tabelada, sitede, belgelerde tutarlı kullandığınız işletme adı
• Açık adres ya da hizmet verdiğiniz ilçe/şehir listesi
• Ulaşılabilir bir işletme telefonu (Google telefonla ya da SMS ile doğrulama sunarsa kodu bu numaradan alırsınız)
• Varsa web sitesi adresi
• Çalışma saatleri (yalnız randevuyla çalışan işletmeler gibi bazı türlerde saat belirtilmez)

Ad, adres ve telefonun sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda ve profilde birebir aynı yazılması önemlidir. Bu tutarlılık, müşterilerin işletmenizi farklı yerlerde aynı işletme olarak tanımasını kolaylaştırır; ayrıntısını yerel SEO rehberimizde anlattık.

Google İşletme Profili nasıl açılır: adım adım

1. Önce işletmeniz zaten var mı, bakın

Google Haritalar'da işletme adınızı aratın. Bir müşteri ya da Google daha önce kaydı oluşturmuş olabilir. Kayıt varsa yeni profil açmak yerine o kayıtla ilerlersiniz. Google'ın kayıt ve hak talebi rehberine göre iki durum vardır:

• Kayıt doğrulanmamışsa: Kayıt için hak talebinde bulunur ve doğrulama adımına geçersiniz.
• Kayıt başka bir hesap tarafından doğrulanmışsa: İşletmeyi yönetme yetkiniz varsa mevcut sahipten sahipliği size devretmesini ya da erişim vermesini istersiniz.

Aynı işletme için ikinci profil açmak, mükerrer kayıt sorununa yol açar.

2. Yeni profili oluşturun

Kayıt yoksa Google İşletme Profili sayfasına gidin ve "İşletmenizi Google'a ekleyin" seçeneğiyle başlayın, ardından ekrandaki talimatları izleyin.

3. İşletme adını kurallara uygun yazın

İşletme adına anahtar kelime, slogan, şube kodu, çalışma saati, telefon ya da web adresi eklemek kurallara aykırıdır ve profilin askıya alınmasına neden olabilir. "Yıldız Kuaför" yerine "Yıldız Kuaför - Kadıköy Saç Boyama" yazmak tipik bir hatadır. Ad, işletmenin gerçek hayatta tabelada, sitede ve belgelerde tutarlı kullandığı addır.

4. Ana kategoriyi dikkatle seçin

Kategori, profilin hangi aramalarda gösterileceğini etkileyen temel alanlardan biridir. İşinizi en dar ve en doğru tanımlayan kategoriyi ana kategori yapın; yan hizmetler için daha sonra ek kategori ekleyebilirsiniz.

5. Adres mi, hizmet bölgesi mi?

Bu adım en çok karıştırılan adımdır:

• Müşteri size geliyorsa adresi girin.
• Adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız adresi gizlemeli ve hizmet bölgenizi göstermelisiniz.
• Hem müşteri kabul ettiğiniz bir yeriniz hem de adrese servisiniz varsa ikisini birlikte gösterebilirsiniz.

6. İletişim bilgilerini ekleyin

Telefon ve web sitesi adresini girin. Telefon doğrulamada kullanılabileceği için gerçekten ulaşılabilir bir numara olmalıdır. Sitenin olmaması profil açmaya engel değildir; ama profilden gelen ziyaretçinin bilgi alıp iletişime geçebileceği bir sayfa, profili daha ikna edici kılar.

Doğrulama: işletmenizi Google'a kanıtlama

Kayıt tamamlandığında doğrulama ekranı açılır. Google'ın doğrulama sayfasına göre doğrulama yöntemleri Google tarafından otomatik belirlenir ve değiştirilemez; profiliniz için sunulan seçenekleri denersiniz. Karşınıza şunlardan biri ya da birkaçı çıkabilir:

• Telefon veya SMS: İşletme numaranıza gelen kodu girersiniz.
• E-posta: Ekranda gösterilen adrese gelen adımları izlersiniz.
• Video kaydı:Video doğrulama sayfasına göre kayıt canlı yapılır; önceden çekilip sonradan yüklenen video kabul edilmez. Bu yüzden ne göstereceğinizi önceden planlayın: tabela, konum, çalışma alanı ve işletmeyi yönettiğinizi gösteren unsurlar. Banka, vergi ya da kimlik numarası gibi hassas bilgiler ve başkalarının yüzleri videoda yer almamalıdır.
• Canlı görüntülü görüşme: Bir Google temsilcisine işletmeyi kameradan gösterirsiniz.
• Kartpostal: Adresinize posta ile kod gelir. Kod beklerken işletme adını, adresi ya da kategoriyi değiştirmemek ve gereksiz yere yeni kod istememek en güvenli yoldur.

Doğrulamadan sonra Google bilgileri inceleyebilir. Bu sürede profili sık sık düzenlemek yerine incelemenin bitmesini beklemek daha sağlıklıdır. Kod ulaşmazsa ya da doğrulama adımı takılırsa Google’ın yardım sayfasındaki doğrulama adımlarını izleyin.

Doğrulandıktan sonra ilk hafta yapılacaklar

• Çalışma saatlerini ve resmî tatil saatlerini girin (yalnız randevuyla çalışan işletmeler gibi saat belirtilmeyen türler hariç).
• Fotoğraf ekleyin: dış cephe, tabela, iç mekân, ekip ve yapılan işler. Stok görsel yerine gerçek fotoğraf kullanın.
• Hizmetler ve açıklama alanlarını doldurun; açıklamada vaat değil, ne yaptığınızı yazın.
• Yorum isteyin:Google'ın içerik politikasına göre müşterilerden özellikle olumlu yorum istemek ve yorum karşılığında indirim ya da hediye gibi teşvik sunmak yasaktır. Müşterilerinizden, memnuniyetlerine göre seçim yapmadan, gerçek deneyimlerini paylaşmalarını isteyin ve gelen her yoruma, olumsuz olanlar dahil, sakin bir dille cevap verin.
• Ek bir sahip ya da yönetici ekleyin: Erişim kaybına karşı güvendiğiniz ikinci bir kişiyi profile ekleyin.

Profil açıldığı hâlde haritada çıkmıyorsanız kategori, adres ayarı ve inceleme süreci ilk bakılacak yerlerdir; teşhis adımlarını Google Haritalar'da işletmem görünmüyor yazısında topladık.

Kurulumu kendiniz mi yapmalı?

Adımlar karışık değildir ve Google kaydın kendisi için ücret almaz; yukarıdaki adımlarla profili kendiniz açabilirsiniz. Takıldığınız yer sahiplik başvurusu, kategori seçimi ya da doğrulama olursa bu işi devretmek zaman kazandırır. Solya Ajans'ın Google Haritalara işletme ekleme hizmeti; kayıt ya da sahiplik başvurusu, kategori, saatler, hizmetler, gerçek fotoğraflar ve doğrulamada yol göstermeyi kapsar. Kapsam ve ücret paketler sayfasında yazılı; işletmenize uygun olup olmadığını konuşmak için iletişim sayfasından teklif alabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.